發(fā)現(xiàn)需求還是創(chuàng)造需求? |
本刊記者_(dá)徐長(zhǎng)杰 身為一位新晉媽媽,我發(fā)現(xiàn)了太多的消費(fèi)需求,與此同時(shí)帶來(lái)的則是買與不買之間的糾結(jié)與困惑。 幾天前,同事向我介紹了孩子吃零食的網(wǎng)兜,嗯,非常好用。沒(méi)過(guò)幾天,同事又向我介紹了孩子用的碾磨碗,這是什么東西?“這你都不知道,你是咋當(dāng)媽的!”可是,我確實(shí)是第一次聽(tīng)說(shuō),回頭上網(wǎng)一搜,還真是個(gè)好玩意兒。總之,在孩子的消費(fèi)上,真的是只有你想不到的,沒(méi)有你買不到的?? 就說(shuō)這些年興起的紙尿褲,這在20年前我們的媽媽那代人中,簡(jiǎn)直是聞所未聞的,可是成為新晉姥姥后,媽媽卻對(duì)這個(gè)新玩意兒愛(ài)不釋手,“你們年輕人現(xiàn)在可真享福,有這東西可方便多了!”我似乎也沉浸在了花錢(qián)買福享的蜜罐里。 而回頭細(xì)想,頓覺(jué)紙尿褲企業(yè)的偉大:是他們創(chuàng)造了一種新的消費(fèi)需求。這種消費(fèi)本身是不存在的,因?yàn)?0年前的人們都認(rèn)為“舊衣服破被子能解決的問(wèn)題誰(shuí)會(huì)花錢(qián)?”然而,紙尿褲企業(yè)雖背負(fù)著傳統(tǒng)的消費(fèi)理念卻義無(wú)反顧地創(chuàng)造了新的需求,你看,現(xiàn)在這些紙尿褲企業(yè)不都賺得盆滿缽滿嗎? 我們紡織行業(yè)是不是也應(yīng)該好好思忖思忖,與其跟在別人的后面廝殺掠食,不如自己創(chuàng)造一種消費(fèi)需求。 幾天前,一篇《沒(méi)多久,iPhone就要被電子紡織品取代了》的文章吸引了我,該文章開(kāi)始頗有玄機(jī)地稱“如果你幻想T恤帶有GPS功能,連帽衫同時(shí)帶有電話功能,甚至希望創(chuàng)造出能播放音樂(lè)文件的家具,這種事真有可能成真?!辈⒈硎?,有種可洗滌的布線能使這些幻想更進(jìn)一步。據(jù)悉,文中談到的這種布,是一種讓石墨烯與銅箔結(jié)合,然后把它轉(zhuǎn)移到常用的紡織纖維上,實(shí)際上,就是我們所說(shuō)的智能服裝。 其實(shí),就目前來(lái)看,行業(yè)雖有這樣的案例,但能與當(dāng)下一些熱點(diǎn)消費(fèi)結(jié)合的并不多,就像那篇文章的標(biāo)題中所寫(xiě)的,如果能把這種技術(shù)應(yīng)用在服裝中,或許iPhone還真的要被取代。 這不,還沒(méi)等我們動(dòng)身,Google(谷歌)就有了行動(dòng)。 近日,谷歌在年度開(kāi)發(fā)者大會(huì)上發(fā)布了“Project Jacquard(提花計(jì)劃)”,與著名牛仔褲品牌Levi’s(李維斯)所屬的利惠公司合作,利用特殊織物制造智能衣物,讓用戶能透過(guò)觸碰面料直接撥打電話或傳短訊。 據(jù)悉,這個(gè)“提花計(jì)劃”智能牛仔布外表與一般面料無(wú)異,但試用者可透過(guò)接觸面料,操控接駁的燈光或電腦屏幕。谷歌表示,只要是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造的紡織品,都可應(yīng)用“提花計(jì)劃”智能技術(shù),這意味著除了衣物,梳化布、地氈等都可智能化。 一直以來(lái),人們都徘徊于是發(fā)現(xiàn)需求還是創(chuàng)造需求之間,該如何選擇?不妨再讀讀這個(gè)故事。 據(jù)說(shuō),“華爾街24/7”是一個(gè)讓CEO們膽寒的網(wǎng)站,這個(gè)著名的“烏鴉嘴”每年都會(huì)制作一份即將消失的品牌名單,上了這個(gè)名單的品牌大都會(huì)如其所料。 它曾經(jīng)準(zhǔn)確預(yù)言了T-Mobile的消亡,而在某年的名單上,一些著名的品牌如MySpace、諾基亞、薩博等赫然在列。 據(jù)悉,在諾基亞的設(shè)計(jì)理念中,“以人為本”體現(xiàn)得最為淋漓盡致,諾基亞在人類學(xué)、群體調(diào)查或者市場(chǎng)細(xì)分策略上投入巨大。他們擁有一支超過(guò)5000人的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),其中設(shè)計(jì)師超過(guò)500人,成員來(lái)自于34個(gè)不同的國(guó)家,工作地點(diǎn)也遍及全球,他們無(wú)處不在,設(shè)身處地觀察不同人群的需求,窺視陌生人的生活方式,然后據(jù)此進(jìn)行研發(fā)。 但這一切在蘋(píng)果則被看作是效率低下的,同時(shí)也是不具革命性創(chuàng)新意義的。在蘋(píng)果產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)思路中,他們更加關(guān)注的是創(chuàng)造需求,而不是迎合需求。他們認(rèn)為對(duì)于革命性的產(chǎn)品而言,用戶觀點(diǎn)無(wú)從談起。蘋(píng)果始終堅(jiān)信,如果你有革命性的產(chǎn)品,就足以對(duì)現(xiàn)有的用戶起到引導(dǎo)的作用。 這,就是“發(fā)現(xiàn)需求”與“創(chuàng)造需求”的差別。
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