| 中國輕紡城東升路市場：初心為本，創(chuàng)新為道 |
本刊記者-鄔瑩穎  中國輕紡城東升路市場是中國輕紡城的發(fā)祥地，自上世紀(jì)80年代以來，東升路市場經(jīng)歷了數(shù)次變遷，市場也由露天布街變成專業(yè)輕紡產(chǎn)品市場。她見證了中國輕紡城30余年發(fā)展的風(fēng)雨動蕩、涅槃重新，也見證了中國輕紡城巨龍式的崛起和騰飛，是紡城發(fā)展的“初心”。 近日，東升路市場傳來好消息：浙江省市場監(jiān)督管理局公布的第一批省級知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場名單，該市場成功入選，成為全省8家之一，全市首家。   這也是近年來，東升路市場以“五星級市場”創(chuàng)建成功為起點，結(jié)合“開放、時尚、智慧、高端”的市場方向，開展的一系列富有成效的“三服務(wù)”工作之一。眼下的市場布局更趨合理、業(yè)態(tài)更趨完善、影響力持續(xù)擴大、成交額持續(xù)走高，推動中國輕紡城實現(xiàn)高品位、高層次、高質(zhì)量的發(fā)展。 知識產(chǎn)權(quán)保護 持續(xù)優(yōu)化 對于浙江中國輕紡城集團股份有限公司東升路市場分公司總經(jīng)理朱建棟來說，市場自2019年參加浙江省知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場的申報，并以排名第一的優(yōu)異成績列入省級培育市場名單以來，一直處于“摸著石頭過河”的狀態(tài)，過去，知識產(chǎn)權(quán)訴訟或行政處理因諸多因素存在周期長、效率低等問題，而對于紡織面料來說，因其特殊性，一些企業(yè)未得到有效保護，再加上處罰力度不夠大，綜合來看，侵犯知識產(chǎn)權(quán)的成本偏低。 為此，自去年以來，東升路市場積極推進市場培育和維權(quán)工作站的建設(shè)各項工作?！皷|升路市場約有2600余戶經(jīng)營戶，全部與我們簽訂了《承諾書》，我們通過LED大屏幕、市場廣告牌等，推廣與知識產(chǎn)權(quán)保護相關(guān)的這些制度、規(guī)定?！敝旖澱f道。同時，東升路市場堅持以“市場主體、部門指導(dǎo)、社會共治”為原則，建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護管理體系。  隨著中國輕紡城知識產(chǎn)權(quán)保護意識逐漸增強，市場內(nèi)建起了多部門共同組建的知識產(chǎn)權(quán)保護工作機構(gòu)，并在東升路市場內(nèi)設(shè)立了維權(quán)工作站。同時，東升路市場還不斷建立完善市場內(nèi)投訴糾紛機制，常態(tài)化開展宣傳培訓(xùn)活動，積極配合區(qū)市場監(jiān)督管理局進行商品抽檢，并結(jié)合市場誠信文明經(jīng)營積分管理制度，進行獎優(yōu)懲劣。知識產(chǎn)權(quán)保護和管理也被列入誠信文明經(jīng)營的條款之一，一旦有侵權(quán)假冒等行為發(fā)生，將直接扣除重分，并影響該營業(yè)房的轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租。   金玫瑰家紡是東升路市場一家主營床品面料的企業(yè)，該企業(yè)每年會通過版權(quán)登記進行保護的產(chǎn)品大約有300余款。總經(jīng)理王達(dá)榮表示，“版權(quán)登記的頻率基本保持在只要公司一有新品開發(fā)出來我們就會馬上申請?！睋?jù)悉，金玫瑰家紡已經(jīng)在東升路市場營業(yè)20余年，對于目前市場入選省知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場，王達(dá)榮作為市場的經(jīng)營戶感到由衷的自豪，“一方面說明市場同仁對原創(chuàng)花性的保護越來越重視，另一方面這對來市場采購的客戶也是一份保障，這份榮譽證明了市場企業(yè)的原創(chuàng)水平?！?/font>
數(shù)字顯示，2020年，東升路市場登記在冊的花樣版權(quán)達(dá)3200余件，注冊商標(biāo)49件，專利產(chǎn)品6件，無知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件發(fā)生。朱建棟表示，接下來市場會持續(xù)探索健全市場知識產(chǎn)權(quán)保護機制，讓經(jīng)營戶能夠在東升路市場誠信經(jīng)營、安心經(jīng)營、創(chuàng)新經(jīng)營。
招商隆市提升 精準(zhǔn)定位 東升路市場作為中國輕紡城南部成熟市場的升級改造區(qū)，于2008年底完成改造提升。為進一步提升招商隆市工作，對市場區(qū)域進行定位，按照劃行歸市的要求，東升路市場進行了區(qū)塊劃分，A區(qū)為“中國輕紡城毛紡面料市場”，主營中高檔毛紡面料；B區(qū)為“精品面料市場”，主營各類品牌精品面料；C區(qū)為“中國輕紡城針織面料市場”，主營印花、提花、花邊等高檔針織面料；D區(qū)(老市場)主營時裝面料、床上用品等。
紹興舜佳紡織科技有限公司位于市場D區(qū)外圍，主營各類高端時裝面料，與瑪絲菲爾、贏家、紅袖、伊芙麗等知名女裝品牌均有合作。公司原先以寫字樓貿(mào)易經(jīng)營為主，隨著業(yè)務(wù)擴張，亟需通過門市設(shè)立銷售點。“這個地段位置好，客流量大，而且銷售時裝面料的知名度已經(jīng)打響，采購商基本上 對于招商隆市，朱建棟認(rèn)為，通過招商隆市進行精準(zhǔn)定位是市場的系統(tǒng)工程，只有立足市場需求，從實處著手，充分發(fā)掘自身特色優(yōu)勢，才能擦亮一個市場的“金字招牌”。為了進一步提升市場專業(yè)性，東升路市場于去年正式在C區(qū)四樓開辟羅口羅紋專營區(qū)，羅口羅紋作為針織面料的輔料，依托C區(qū)市場一、二、三層經(jīng)營針織面料的客戶資源優(yōu)勢，目前該區(qū)域已經(jīng)集聚了64家企業(yè)入駐，占中國輕紡城羅口羅紋經(jīng)營戶總數(shù)量的80%左右，為這個小品種輔料提供了一個發(fā)光發(fā)亮的大舞臺。
面對日趨激烈的城市競爭，如何找準(zhǔn)未來發(fā)展抓手？站在現(xiàn)實基礎(chǔ)上一脈相承，遠(yuǎn)比重起爐灶更有效率。朱建棟透露，依據(jù)市場各區(qū)域的發(fā)展特點，接下來計劃在A區(qū)二樓設(shè)立毛紡專營區(qū)，B區(qū)五樓設(shè)立展示廳?！斑@只是一個初步的規(guī)劃，招商隆市的定位需要高質(zhì)量地培育獨有優(yōu)勢，才能在市場競爭中實現(xiàn)人無我有，人有我優(yōu)?！敝旖澱f道。 市場服務(wù)創(chuàng)新 落在細(xì)處 為保障市場穩(wěn)步運行，東升路市場一直在深入開展市場“三服務(wù)”工作，幫助經(jīng)營戶解難題、辦實事、化矛盾，積極推進管理模式向服務(wù)模式轉(zhuǎn)型調(diào)整?；谧陨斫?jīng)營特色的不斷清晰和對市場發(fā)展的深入思考，東升路市場于去年推出“一戶一碼”服務(wù)，通過給每家門市部設(shè)立一個專屬二維碼，經(jīng)營戶只需通過微信掃碼，即可進行智能繳費、信息查詢等內(nèi)容服務(wù)，以“碼”上支付和“碼”上服務(wù)的雙理念，做到從“最多跑一次”到“一次都不用跑”的服務(wù)升級。
按照輕紡城集團“數(shù)字市場”建設(shè)規(guī)劃和部署，東升路市場自今年以來利用監(jiān)控視頻、大數(shù)據(jù)分析，依靠先進智慧手段，實現(xiàn)數(shù)字管理全天候、全覆蓋，目前該項目正在積極推進中。屆時，東升路市場將不斷引入和升級現(xiàn)代化智能系統(tǒng)，做到應(yīng)對市場管理全需求，覆蓋市場治理全過程。除了“軟實力”，東升路市場在硬件設(shè)施方面也不斷升級，中央空調(diào)、觀光、LED電子屏、停車場等現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)俱全。
玲瓏家紡負(fù)責(zé)人張立榮是一名退伍軍人，自10年前來柯橋經(jīng)商后就一直選擇東升路市場，用自己的勤勞實干打下了屬于自己的“天地”。他告訴記者，“一開始是看中東升路市場現(xiàn)代化設(shè)備齊全，經(jīng)過那么多年的相處，市場的管理團隊真正做到了想經(jīng)營戶所想、急經(jīng)營戶所急、解經(jīng)營戶所困，時不時就會下門市了解經(jīng)營戶需求和經(jīng)營狀況?，F(xiàn)在基于數(shù)字技術(shù)進行管理創(chuàng)新，對我們經(jīng)營戶來說也是一種新的服務(wù)體驗?！?/font>
東升路市場，這個因中國輕紡城的發(fā)展而新生的現(xiàn)代化專業(yè)市場，對于“少小離家老大回”的柯橋游子來說是“初心”，對于“相見不相識”的傳統(tǒng)市場是“創(chuàng)新”。這個中國輕紡城市場群轉(zhuǎn)型升級的標(biāo)志性項目，盡其所能反哺市場，昂首闊步走在繼續(xù)前進的壯闊道路上。
浙江中國輕紡城集團股份有限公司東升路市場分公司總經(jīng)理朱建棟： 讓市場管理服務(wù)充滿“人情味”
朱建棟（左一）和經(jīng)營戶交流溝通。 一個市場的管理作風(fēng)是經(jīng)營戶感受市場服務(wù)水平的重要因素之一，朱建棟希望能從哪怕類似接電話問候語這樣的小細(xì)節(jié)中也要彰顯出市場管理工作人員濃濃的“人情味兒”，讓市場經(jīng)營戶在這里有第二個家的溫馨感。 朱建棟表示，我們欣慰地看到，如今市場的管理服務(wù)越來越注重人性化，包括目前在推行的誠信文明積分制度、“一戶一碼”管理制度等，這都是市場管理職能轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。只有市場管理者始終把服務(wù)經(jīng)營戶、方便經(jīng)營戶放在心上，能夠換位思考，把自己放到管理對象的位置上去 管理服務(wù)“人情味”同樣也是市場管理團隊和諧的“潤滑劑”，是推動他們工作高效的原動力。市場管理，盡小者大。日新月異，不僅是發(fā)展的速度，也是發(fā)展的溫度。也期待市場管理人員在剛性管理與柔性服務(wù)的結(jié)合中不斷提升綜合服務(wù)能力，在公共服務(wù)中更多一些以人為本的溫情關(guān)懷，讓宏大的治理邏輯內(nèi)化為人人可見的行動細(xì)節(jié)，用更精更細(xì)的服務(wù)水平實現(xiàn)良性互動，匯聚起推動整個市場蓬勃向上的力量。 |
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