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日本電商發(fā)力“全渠道”
文章來(lái)源:紡織服裝周刊 2015-05-14


 

  電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,日本是一個(gè)不可忽視的市場(chǎng)。日本itsumo.Inc.公司最近在日本媒體《Mynavi News》上發(fā)表了關(guān)于日本電商市場(chǎng)一系列連載文章,雨果網(wǎng)將之編譯并與大家分享。

  雖然在連載開篇文章中說(shuō)過(guò),很多做獨(dú)立站的賣家最后都放棄了,但是大型企業(yè)做電商,對(duì)于獨(dú)立平臺(tái)(線上商城)還是可以嘗試的。連載最終篇,我們來(lái)說(shuō)說(shuō)建獨(dú)立站的事。

  獨(dú)立的線上商城是“全渠道”的一部分 

  近來(lái)日本電商市場(chǎng)也有個(gè)大趨勢(shì),就是做“全渠道”。以7&I控股公司(Seven &i Holdings Co., Ltd)為首,日本大型零售、流通公司都紛紛投入全渠道架構(gòu)的整合中。

  做全渠道有兩個(gè)優(yōu)勢(shì),一是店鋪庫(kù)存的共有化,二是線上線下顧客信息的一元化。

  實(shí)體店鋪、線上商城和平臺(tái)店鋪等各個(gè)渠道的庫(kù)存共享,可以有效地靈活調(diào)配庫(kù)存,謀求銷量的最大化,而且還能將所有顧客的信息進(jìn)行一元化管理,實(shí)現(xiàn)顧客的終身價(jià)值(Life Time Value)最大化。用長(zhǎng)尾理論來(lái)看的話,不僅客單價(jià)會(huì)上升,企業(yè)投入越多的集客成本,銷量也會(huì)越多。

  但是,如果不做全渠道,單單運(yùn)營(yíng)獨(dú)立的線上商城,就無(wú)法很好地發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)。再加上,零售業(yè)巨頭的預(yù)算金額較大,為了增加線上商城的流量和銷售額,很可能為性價(jià)比高的SEO SEM投入大量的資金。

  由此看來(lái),比起做全渠道,運(yùn)營(yíng)線上商城是更加嚴(yán)苛的挑戰(zhàn),而放棄做網(wǎng)上商城則是略微消極的戰(zhàn)略。

  建立網(wǎng)站要突出自家優(yōu)勢(shì) 

  要運(yùn)營(yíng)線上商城,不能忘了“顧客有權(quán)選擇在哪里購(gòu)物”。

  如果你“裝修”出了一家讓顧客有購(gòu)物欲望的店鋪,那么你已有充分的實(shí)力與“全渠道”對(duì)抗了,在此重要的一點(diǎn)是,網(wǎng)站建設(shè)要突出自身的優(yōu)勢(shì)。

  舉個(gè)例子,你有一家賣服裝的店鋪,有自信把店內(nèi)的品牌單品進(jìn)行有品味的搭配。為了讓顧客因?yàn)檫@個(gè)品牌而產(chǎn)生“想在這家店購(gòu)買”的想法,在線商城需要考慮用某些辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)策劃。此外,如果線上商城也做B2B,采購(gòu)商可以獲得報(bào)價(jià)或是直接下單,可能也會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的方式。

  日本青山商事經(jīng)營(yíng)有自主品牌“洋服の青山”,會(huì)員在實(shí)體店鋪測(cè)量各個(gè)數(shù)據(jù)之后,可以到線上商城登錄,并進(jìn)行服裝訂制。獨(dú)立網(wǎng)店突出自家特點(diǎn),這在有一定限制的平臺(tái)上是做不到的,正因?yàn)槭仟?dú)立網(wǎng)店才能實(shí)施這樣的戰(zhàn)略。

  從價(jià)格便宜的ASP(動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁(yè)面)開始嘗試 

  那么,建設(shè)獨(dú)立的線上商城,又該選擇哪種建站模式呢?

  下圖是幾種建站模式。橫軸表示投資成本的高低,縱軸表示自由度(包括庫(kù)存和積分等)。A模式的導(dǎo)入價(jià)格便宜,但是自定義有限制;B模式價(jià)格居中,擴(kuò)張性也較高;C模式導(dǎo)入價(jià)格高,但其自定義的自由度也高(無(wú)包裝、從零制作的也可以選擇full scratch)。

 

  如果要建立獨(dú)立的線上商城,首先可選擇比較便宜的A模式,先熟悉一下各種機(jī)能。如果機(jī)能滿足則繼續(xù)使用A模式運(yùn)營(yíng),如果覺得不夠再選擇B模式或C模式。一開始就選擇B模式或C模式,很可能會(huì)后悔:“原本使用A模式就足夠了?!?/font>

  今后,不花太多精力只做獨(dú)立商城的話,很可能湮沒在眾多平臺(tái)店鋪或者全渠道商家中。為了吸引到顧客,建立突出自家優(yōu)勢(shì)的店比什么都重要。

  電商市場(chǎng)的規(guī)模在不久的將來(lái)必定進(jìn)一步擴(kuò)大,伴隨著市場(chǎng)成長(zhǎng)的還有越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。如果沒把握好大方向就莽撞地開始,只會(huì)白白浪費(fèi)時(shí)間和金錢。選擇平臺(tái)店鋪和獨(dú)立商城一起運(yùn)營(yíng),還是只專注于其中一方面,這需要賣家做出慎重考慮。(來(lái)源:雨果網(wǎng))

 
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