零售業(yè)發(fā)展趨勢有何玄機(jī)?七大特點(diǎn),你是否已get到? |
本刊記者-李亞靜 近年來,零售業(yè)的一舉一動(dòng)都飽受關(guān)注,從線上線下一體化,到新零售時(shí)代的開啟,無論是商業(yè)百貨、購物中心,還是服裝品牌、企業(yè),無不在加快腳步,生怕落在及格線以下被市場淘汰。近日,由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華商業(yè)信息中心主辦的關(guān)于“新零售、新消費(fèi)、新生態(tài)”的活動(dòng)——2017中國消費(fèi)市場發(fā)展年會(huì)暨第二十五屆中國市場商品銷售統(tǒng)計(jì)結(jié)果新聞發(fā)布會(huì)對這一狀況進(jìn)行了系統(tǒng)解讀。 2016年,零售業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡,我國消費(fèi)品市場同比增長10.4%,依然保持較快增長,與此同時(shí),市場壓力依然較大:扣除價(jià)格因素,實(shí)際增速已回落至10%以下;由于電商人口紅利逐漸消減,網(wǎng)上實(shí)物零售額增速逐漸放緩;大型零售企業(yè)增速繼續(xù)下滑,下半年增速略有回升。 2017年,零售市場形勢嚴(yán)峻而前景依然值得期待。中華全國商業(yè)信息中心主任王耀指出,我國零售業(yè)將繼續(xù)加強(qiáng)供給側(cè)改革,推動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。 未來幾年,哪些機(jī)遇一定要抓住,哪些趨勢一定要領(lǐng)悟? 趨勢一:消費(fèi)者消費(fèi)心理將更加成熟 未來,消費(fèi)者的消費(fèi)心理將更加成熟。主要體現(xiàn)在: 第一,模仿、攀比式的消費(fèi)行為將進(jìn)一步減少,取而代之的是滿足個(gè)人真實(shí)需求的消費(fèi)以及彰顯自我個(gè)性的消費(fèi); 第二,消費(fèi)者的購買決策將更加科學(xué),從單純的考慮價(jià)格或只認(rèn)品牌,逐漸向追求高品質(zhì)和高性價(jià)比轉(zhuǎn)變; 第三,綠色、環(huán)保、安全、健康的消費(fèi)意識(shí)將會(huì)在市場中得到更多的體現(xiàn); 第四,消費(fèi)者將更加關(guān)注品牌的專業(yè)水平,得到領(lǐng)域?qū)<彝扑]的商品將更能得到市場認(rèn)可,而功能更新快,體驗(yàn)感豐富的商品則更受消費(fèi)者青睞。 趨勢二:零售業(yè)將加快適應(yīng)市場變化 如今,商業(yè)正從產(chǎn)品渠道為王,向消費(fèi)者為王的發(fā)展思路轉(zhuǎn)變,零售業(yè)將更具自我學(xué)習(xí)和自我適應(yīng)的特征。 因此,商業(yè)發(fā)展重心將從城市中心區(qū)域轉(zhuǎn)向居民社區(qū),市場將出現(xiàn)更多具有城市特色和區(qū)域特征的零售品牌,零售業(yè)的發(fā)展將更加多元化,更接地氣。 趨勢三:科技、時(shí)尚、生活方式相融合 體驗(yàn)方面,數(shù)字標(biāo)牌、電子試衣間、智能定位、自助終端和VR展示等智能應(yīng)用的運(yùn)用,將帶給消費(fèi)者智能化和場景化的購物體驗(yàn)。產(chǎn)品功能方面將保持快速迭代,接觸科技含量高的產(chǎn)品成為消費(fèi)者獲取知識(shí)、彰顯個(gè)性的新途徑。 此外,零售品牌可以利用陳列、增加品類等形式,清晰地向消費(fèi)者傳達(dá)品牌文化和品牌定位。 趨勢四:高品質(zhì)商品、服務(wù)與文化相融合 我國的品牌商和零售商將抓住國內(nèi)市場的發(fā)展機(jī)遇,樹立消費(fèi)者對本土品牌、本土零售企業(yè)的信心。 未來,具有中國文化特色的服裝品牌將迎來機(jī)遇,回歸工匠精神,重視國內(nèi)消費(fèi)者實(shí)際需求等將成為大趨勢。 趨勢五:線上和線下進(jìn)一步融合 線上線下融合一直是服裝企業(yè)關(guān)注點(diǎn),從近年來的電商數(shù)據(jù)可以看出,傳統(tǒng)品牌正在占據(jù)線上市場,線上品牌也在逐漸轉(zhuǎn)向全渠道發(fā)展。 未來,競爭重點(diǎn)將從吸引流量轉(zhuǎn)向挖掘客戶消費(fèi)潛力。如通過提升商品和服務(wù)質(zhì)量,并購、交叉持股等方式,電商與實(shí)體店將實(shí)現(xiàn)利益捆綁,進(jìn)入雙贏階段。 趨勢六:多種業(yè)態(tài)將呈聚合式、生態(tài)化發(fā)展 未來的商業(yè)環(huán)境將繼續(xù)朝著聚合式、生態(tài)化的方向發(fā)展。 如圍繞社區(qū)消費(fèi)需求,聚合百貨、餐飲、便利店、家政服務(wù)等零售、消費(fèi)和體驗(yàn)業(yè)態(tài); 圍繞服務(wù)消費(fèi)需求,聚合教育、親子、醫(yī)療、健身、旅游、商務(wù)等多樣的服務(wù)業(yè)態(tài),為消費(fèi)者提供一站式的服務(wù)體驗(yàn)等。 趨勢七:零售業(yè)社交化特征將更加明顯 隨著以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減,口碑、信任成為零售品牌得到消費(fèi)者認(rèn)可的重要因素。零售商將不斷提高自身的社交屬性。 如利用微信、微博等社交平臺(tái),開展?fàn)I銷、會(huì)員、銷售、支付等服務(wù); 通過與消費(fèi)者保持高頻次的互動(dòng),了解消費(fèi)痛點(diǎn),填補(bǔ)品牌短板; 構(gòu)建消費(fèi)圈層,將有著同樣興趣愛好的消費(fèi)者聚集在商家平臺(tái),提高消費(fèi)者對品牌的社交心理依賴。 |
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