品牌的悲哀 |
本刊記者 賴(lài)松
如果你正代理的服裝品牌貨品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,你會(huì)怎么辦?前不久,深圳的一家品牌運(yùn)營(yíng)公司就遇到了這樣的問(wèn)題,他們的做法是召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),向媒體自曝韓國(guó)品牌東家供貨質(zhì)量嚴(yán)重下滑的事實(shí),以此開(kāi)啟維權(quán)大幕,進(jìn)而通過(guò)媒體和司法等途徑向品牌商追討合法權(quán)益。
以往,代理商和品牌商之間出現(xiàn)紛爭(zhēng)的案例大多由品牌商發(fā)起。品牌商會(huì)逐步加強(qiáng)某一區(qū)域代理商的績(jī)效管理,并嚴(yán)格監(jiān)控代理商的市場(chǎng)行為,一旦發(fā)現(xiàn)代理商有任何違規(guī)行為,品牌商就會(huì)按合同要求取締代理商的各種市場(chǎng)權(quán)利,到合同期滿時(shí)則不再續(xù)約。總而言之,品牌商在收回代理權(quán)時(shí)會(huì)想盡各種辦法削弱區(qū)域代理的運(yùn)營(yíng)權(quán),直至完全掌握該區(qū)域的渠道控制權(quán)。
不論是品牌商想要收回經(jīng)營(yíng)權(quán),還是最近深圳代理商向品牌商發(fā)起維權(quán)聲討,從以往的案例來(lái)看,品牌商與代理商的紛爭(zhēng)并不會(huì)有所謂的贏家,局面往往都是雙輸。但這并不足以從源頭上徹底推翻品牌代理制,新的市場(chǎng)格局、新的消費(fèi)環(huán)境下,只是需要對(duì)這一制度進(jìn)行必要的修補(bǔ)。那么,該如何來(lái)化解,或者說(shuō)如何來(lái)想辦法調(diào)和品牌商和代理商之間的矛盾呢?
最重要的是,雙方應(yīng)該深諳一個(gè)共識(shí):在今天的市場(chǎng)環(huán)境下,品牌的發(fā)展壯大之路更加趨于復(fù)雜——競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量激增,客戶難于把握,尤其是服裝企業(yè)普遍面臨去庫(kù)存的轉(zhuǎn)型,代理商壓力倍增??不論在品牌經(jīng)營(yíng)順利還是遭遇阻力時(shí),雙方都應(yīng)秉持契約精神,嚴(yán)格執(zhí)行合同,充分合作才是品牌商與代理商共贏的基礎(chǔ)。
在上述基礎(chǔ)之上,品牌商對(duì)代理商的管理必須采取事先籌劃、事中控制、事后反饋的動(dòng)態(tài)管理方式,唯有做到這點(diǎn),品牌商才能在未來(lái)的代理權(quán)處置過(guò)程中游刃有余。反過(guò)來(lái),代理商則應(yīng)該增強(qiáng)自身的實(shí)力(不單單指資金),整合終端的資源優(yōu)勢(shì),提升終端的執(zhí)行效率。
因此,假如品牌商出現(xiàn)不良狀況,代理商的實(shí)力允許,且對(duì)這一品牌的未來(lái)有非常樂(lè)觀的預(yù)估,那么可以和品牌商進(jìn)行談判,甚至斥資收購(gòu)品牌,或者以控股股東的身份來(lái)主導(dǎo)品牌話語(yǔ)權(quán)??傊?,品牌商或者代理商做出放棄品牌的舉動(dòng),導(dǎo)致雙方從攜手合作發(fā)展到對(duì)簿公堂,那一定是品牌的悲哀。
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