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深圳可派呼吁韓國(guó)東家為中國(guó)消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)商權(quán)益負(fù)責(zé)

本刊記者 賴松

    6月21日，國(guó)際時(shí)尚品營(yíng)運(yùn)商深圳可派（COPAIS）公司就其代理經(jīng)銷的服裝產(chǎn)品質(zhì)量問題舉行新聞發(fā)布會(huì)，在本次發(fā)布會(huì)上，可派公司向媒體披露了其所代理的國(guó)際服裝品牌——韓國(guó)SKn集團(tuán)旗下品牌“KANGJIN YOUNG”服裝質(zhì)量嚴(yán)重下滑的問題，同時(shí)表達(dá)了維護(hù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益、要求SKn承擔(dān)責(zé)任的立場(chǎng)。

曾因代理權(quán)起糾紛

    深圳可派創(chuàng)立于2003年，是專業(yè)的奢侈品運(yùn)營(yíng)商，在業(yè)界第一個(gè)完整提出了“創(chuàng)意商業(yè)”的理念，代理經(jīng)銷100多個(gè)國(guó)際品牌，已成為國(guó)內(nèi)著名的時(shí)尚渠道平臺(tái)。韓國(guó)SK集團(tuán)是世界500強(qiáng)公司，在韓國(guó)是與三星、現(xiàn)代并列的三大跨國(guó)企業(yè)，其下有SKn等兩家子公司進(jìn)入世界500強(qiáng)。

    據(jù)可派公司總裁趙云虎介紹，2005年6月，深圳可派代理了韓國(guó)著名設(shè)計(jì)師KANGJIN YOUNG的本名品牌，與OBZEE公司簽署了8年的合作協(xié)議，即5年加3年的協(xié)議。短短三年KANGJIN YOUNG成為中國(guó)市場(chǎng)炙手可熱的國(guó)際女裝品牌。

    2008年SKn收購了OBZEE公司及KANG JIN YOUNG品牌，雖然為了代理權(quán)SKn與可派國(guó)際時(shí)尚經(jīng)歷了兩年多的激烈爭(zhēng)奪，最后由可派贏回代理權(quán)，卻付出了慘重的代價(jià)，但經(jīng)過后來的努力，KANGJIN YOUNG品牌地位和影響力進(jìn)一步得以鞏固，在業(yè)界堪稱典范。如今，KANGJIN YOUNG品牌已成為中國(guó)時(shí)尚名媛追捧的國(guó)際級(jí)著名女裝品牌。

設(shè)計(jì)師退出 成衣品質(zhì)下滑

    2010年，SKn與深圳可派重新續(xù)簽了3年的合同。然而，在接下來的合作中，這個(gè)備受追捧的知名國(guó)際一線女裝品牌，由于設(shè)計(jì)師KANGJIN YOUNG與SKn分道揚(yáng)鑣，品牌的質(zhì)量大不如前。

    根據(jù)國(guó)家服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中紡標(biāo)檢驗(yàn)認(rèn)證中心、國(guó)家紡織品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中紡標(biāo)深圳檢測(cè)有限公司等權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)109款服裝的抽樣檢測(cè)結(jié)果顯示：2010年，KANGJIN YOUNG品牌的成衣不合格率為44%；2011年，成衣不合格率為55%；2012年為31%；2013年為50%，綜合不合格率達(dá)到53%。

    綜合各年份商品的檢測(cè)總計(jì)，2012年送檢成衣+面料樣本188款，不合格率達(dá)到26%，2013年送檢250款，不合格率達(dá)到35%，總計(jì)438款，綜合不合格率32%。以成衣檢測(cè)形成的綜合不合格比例達(dá)到了43%。這樣高比例的不合格率就是普通品牌都是難以想象的。這些不合格項(xiàng)目不包括一般可修改的質(zhì)量問題，主要是指色牢度、PH值、成分，甚至涉嫌危害人體健康的物質(zhì)。

代理商自檢 品牌商拒負(fù)責(zé)

    趙云虎表示，近年來，面對(duì)漸趨嚴(yán)重的KANGJIN YOUNG質(zhì)量問題，可派一方面主動(dòng)開啟了品質(zhì)清理自檢行動(dòng)并委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)做品質(zhì)檢測(cè)，對(duì)可派旗下的一百多個(gè)品牌進(jìn)行了全面的質(zhì)量清理活動(dòng)，其中忍受割臂之痛關(guān)閉了某國(guó)際著名女裝品牌12家店鋪。同期依據(jù)法律和經(jīng)銷協(xié)議積極與品牌方韓國(guó)跨國(guó)集團(tuán)SKn商談相關(guān)品質(zhì)問題，無數(shù)次地向SK提醒并推動(dòng)其對(duì)品質(zhì)的關(guān)注。

    2010~2013年間，可派發(fā)出的關(guān)于質(zhì)量問題的反饋文件就達(dá)60多份，每年的反饋函件近20封。然而，SKn未對(duì)質(zhì)量問題采取任何有實(shí)質(zhì)性的方案和舉措，始終給予冷漠對(duì)待和毫無理由的推脫，最終無任何說法。直到2個(gè)月前，在雙方合約即將到期之際，SKn才勉強(qiáng)接受召回部分商品的要求。

    不僅如此，在商品質(zhì)量嚴(yán)重下滑的情況下，SKn還大幅提高了KANGJIN YOUNG在中國(guó)的銷售價(jià)格，自2009年起，KANGJIN YOUNG的售價(jià)較上年增長(zhǎng)13.2%、15.7%、63.6%、及2013年的64.4%。

    趙云虎表示，嚴(yán)重的質(zhì)量問題和SKn公司面對(duì)質(zhì)量問題不負(fù)責(zé)任的態(tài)度和立場(chǎng)，讓可派從KANGJIN YOUNG品牌的貢獻(xiàn)者、熱愛者變成了批判者。

撕開國(guó)際品牌華麗面具

    在雙方3年期的契約即將結(jié)束之際，鑒于反復(fù)與SKn溝通無果，可派決定向公眾披露KANGJIN YOUNG品質(zhì)問題的內(nèi)幕。

    趙云虎強(qiáng)調(diào)：KANGJIN YOUNG的品質(zhì)責(zé)任必須得到明確，中國(guó)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須得到尊重，消費(fèi)者權(quán)益必須得到保護(hù)，品牌運(yùn)營(yíng)商的利益也必須得到保護(hù)，為切實(shí)捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益，可派國(guó)際將就此進(jìn)行不妥協(xié)的品質(zhì)維權(quán)，要求SKn必須承擔(dān)顧客所蒙受的品質(zhì)損失，設(shè)立召回和賠償機(jī)制，給予顧客賠償。

    據(jù)透露，可派已對(duì)KANGJIN YOUNG店鋪的商品進(jìn)行了嚴(yán)格清理，全面下架不合格商品。針對(duì)KANGJIN YOUNG以及可派渠道中的全部品牌，全面啟動(dòng)一檢五查一驗(yàn)的品質(zhì)長(zhǎng)效機(jī)制。

    趙云虎還表示，控訴SKn本身不是目的，而是希望作為跨國(guó)集團(tuán)的SKn拿出解決問題的誠意，真誠呼吁SKn面對(duì)品質(zhì)問題能勇敢地負(fù)起其應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。下一步，抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度可派還將對(duì)SKn的品質(zhì)責(zé)任進(jìn)行進(jìn)一步的復(fù)核檢查和追究，其相關(guān)的情況會(huì)進(jìn)一步向社會(huì)公布。

    可派對(duì)KANGJIN YOUNG的品質(zhì)問題進(jìn)行披露，無疑撕開了某些國(guó)際品牌的華麗面具，引人深思。在中國(guó)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀下，如何對(duì)國(guó)際大牌的質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)管將是業(yè)界需要思考的問題。