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京東紅豆共創(chuàng)“無界零售”打造智慧未來
文章來源:紡織服裝周刊 2018-04-23


  “消費(fèi)和技術(shù)兩股力量的絞合帶來零售基礎(chǔ)設(shè)施的變化,引發(fā)了第四次零售革命,無界零售時代到來”,這是新時代零售的發(fā)展趨勢。服裝行業(yè)市場正在發(fā)生著劇烈變化,市場的需求、零售方式、文化流動正在呈現(xiàn)出“無界”趨勢,新的消費(fèi)途徑和新的消費(fèi)點(diǎn)正在涌現(xiàn)。積極擁抱行業(yè)變革,做大做精服裝主業(yè)的紅豆股份,果不其然也走進(jìn)了“無界零售”領(lǐng)域。

  4月20日,紅豆股份與京東無界零售戰(zhàn)略合作簽約儀式在京東集團(tuán)總部舉行。江蘇紅豆實(shí)業(yè)股份有限公司總經(jīng)理周宏江與京東集團(tuán)高級副總裁、京東商城時尚生活事業(yè)群總裁胡勝利代表雙方簽約。雙方正式攜手,探索服裝領(lǐng)域無界零售模式,此舉頗有看頭。

  2008年實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,2015年開始打造“智慧紅豆”,此次又?jǐn)y手京東“無界零售”,能給紅豆股份帶來些啥?

  店鋪零售無界化。無界零售時代,線上線下的場景邊界越來越模糊,消費(fèi)者正在變得更忙,也更“懶”。同時,消費(fèi)者需求的個性化趨勢彰顯,且獵奇心理強(qiáng),這對生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)都提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。未來的零售場景是“無時不有,無處不在,無所不聯(lián)”。服裝零售發(fā)展成為全渠道營銷時代。這意味著企業(yè)為了滿足消費(fèi)者任何時候、任何地點(diǎn)、任何方式購買的需求,采取實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動電子商務(wù)渠道整合的方式銷售商品或服務(wù),提供給顧客無差別的購買體驗(yàn)。早在2011年,成立的無錫紅豆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司打破了線下單一的經(jīng)營模式,規(guī)劃布局線上線下全網(wǎng)銷售渠道,從建立網(wǎng)店運(yùn)營,到自建紅豆商城、微商、APP等渠道,實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)絡(luò)、全渠道營銷。同時,紅豆股份通過紅豆商城將線上網(wǎng)店、紅豆商城、微商、APP等各類營銷渠道進(jìn)行有效融合,從而實(shí)現(xiàn)了電商平臺、微營銷系統(tǒng)、線上線下訂單、APP等全渠道的系統(tǒng)對接,真正形成了全網(wǎng)銷售的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式。

  此次紅豆股份牽手京東,雙方將以技術(shù)革新為驅(qū)動,全鏈路打通紅豆男裝品牌線上線下店鋪,打造以品牌為中心的全接觸點(diǎn)管理,以消費(fèi)者為中心的綜合購物體驗(yàn)。

  購物場景升級。技術(shù)的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施,形成了新的底層架構(gòu),催發(fā)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式、交換方式、生活方式發(fā)生革命性的變化。技術(shù)創(chuàng)新成為驅(qū)動“無界創(chuàng)新”的必要條件和基礎(chǔ)設(shè)施。紅豆股份的技術(shù)變革,不得不提“智慧紅豆”的打造?!爸腔奂t豆”包括智慧設(shè)計(jì)、智慧產(chǎn)品、智慧供應(yīng)鏈體系、智慧全渠道SPA體系以及智慧管理等五大體系。“智慧紅豆”的建設(shè)成果,通過紅豆股份的“智慧門店”可以窺得一角。

  通過打造智慧門店,紅豆股份重構(gòu)購物場景。通過VR技術(shù)、智能試衣、智能定制、電子商務(wù)等結(jié)合,營造交互系統(tǒng)與更具沉浸感的用戶體驗(yàn),增加流量,提升消費(fèi)體驗(yàn),創(chuàng)造價值。此次布局“無界零售”,雙方將針對大數(shù)據(jù)進(jìn)行共享,讓數(shù)據(jù)鎖定優(yōu)質(zhì)用戶、精準(zhǔn)用戶需求。將智慧應(yīng)用貫穿于紅豆股份產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)銷售的全過程,可以有效管理客戶信息,促進(jìn)實(shí)現(xiàn)后期的二次營銷及再次營銷?!爸腔奂t豆”更“智慧”了,反饋到消費(fèi)者身上,就是購物場景更智能、更便捷、更人性化。

  品牌傳播無界化?!盁o界零售”重新定義了品牌與消費(fèi)者關(guān)系。新場景之下,品牌傳播與商品銷售的結(jié)合更加密不可分。品牌要打開接觸消費(fèi)者的新渠道,就要通過服務(wù)提升產(chǎn)品價值及用戶粘性。

  隨著服務(wù)要素在生產(chǎn)中的地位越來越重要,生產(chǎn)中所需要的服務(wù)資源有逐步增長的趨勢。紅豆股份認(rèn)為,零售的本質(zhì)是服務(wù),在于以最方便的方式和最優(yōu)越的體驗(yàn)向顧客傳遞產(chǎn)品與價值。近些年,紅豆股份堅(jiān)持推進(jìn)“服務(wù)化”,主要是:一手要抓住“制造業(yè)服務(wù)化”以用戶為中心,把服務(wù)做得更好;另外一手要抓住“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的布局”,重點(diǎn)抓品牌連鎖。將制造與服務(wù)融合,將形成“你中有我,我中有你”,獲得更大的發(fā)展活力、價值延伸和想象空間。布局“無界零售”,有助于紅豆股份的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級,從傳統(tǒng)制造型企業(yè),轉(zhuǎn)向以客戶需求為中心、具有全服務(wù)鏈和全程化服務(wù)的企業(yè),延伸產(chǎn)品價值鏈,打造滿足智能化、個性化和定制化需求的“服務(wù)型企業(yè)”。

  創(chuàng)新賦能,變革發(fā)展。面對快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)時代背景,紅豆股份充分認(rèn)識到只有更好地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、門店消費(fèi)升級,不斷為品牌注入“智慧化”血液,才能更好、更快地發(fā)展。2018年紅豆股份將圍繞新時代、新技術(shù)、新零售,以產(chǎn)品為關(guān)鍵詮釋主流生活方式,全面打造智慧紅豆,創(chuàng)新紅豆模式。

 
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