| 百貨商場：藏不住的隱患 |
百貨商場頻繁調(diào)整原因探析
本刊記者 董笑妍／文 張彥山／攝
擁抱變化是大勢所趨，百貨商場的調(diào)整亦在情理之中，但是近兩年這種調(diào)整的力度越來越大，這些抱著“不變等死”心態(tài)的商家，其大刀闊斧的改革背后必然有其客觀原因。
 外因
逼仄的生存空間
“新業(yè)態(tài)，尤其是Mall的興起給我們傳統(tǒng)百貨業(yè)帶來了很大的壓力?！鼻鄭u巴黎春天百貨有限公司招商經(jīng)理趙佳說。在老百姓還沒有明確區(qū)分出購物中心（Shopping Mall）和百貨這兩種業(yè)態(tài)時，新業(yè)態(tài)已經(jīng)不知不覺走進了生活中。各種大型購物中心在為顧客提供更加生動、全面的購物體驗時，也殘酷地擠占了百貨商場的生存空間。
集餐飲、娛樂、購物為一體的購物中心最大的特點就是面積大，可提供“一站式”消費服務(wù)?！斑@些購物中心可以拿出幾萬平方米來經(jīng)營餐飲和娛樂項目，給顧客提供更多選擇。同時，購物中心內(nèi)品牌專柜的面積也較大，能夠提供更多的商品和更好的購物體驗?！壁w佳說。顧客可以在購物中心里玩一天，可是傳統(tǒng)的百貨店針對的僅是他們的消費需求。
經(jīng)營面積是百貨商場和購物中心之間不可逾越的鴻溝。一般百貨商場的經(jīng)營面積不超過8萬平方米，雖然在購物中心的影響下很多百貨商場開始嘗試引進餐飲娛樂項目，但是在全盤規(guī)劃方面就顯得有些局促。趙佳說：“我們正在策劃引進一些高端餐飲來配合商場定位，但是從體量和物業(yè)系統(tǒng)來講我們還無法達到那種層次，商場在配套設(shè)施和服務(wù)方面離‘一站式’還差得遠?！?/div>
“這種購物中心業(yè)態(tài)最容易吸引的購物者是中端客層，這也是百貨商場的主流客層。在絕大多數(shù)一二線城市商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)飽和的情況下，這種競爭是直接而殘酷的?！鼻鄭u寶萊百貨有限公司商品部主管張建勇說，“現(xiàn)在百貨商場的業(yè)績下滑是肯定的，即使是經(jīng)營狀況良好的商場也難以避免?！?/div>
同時，受打擊最嚴重的往往是那些遠離繁華商業(yè)地帶的百貨商場?！拔覀兊纳虉鲭m然與一家購物中心相鄰形成了競爭，但是也擴大了商業(yè)影響力，吸引了更多的客源，反而是那些單獨的百貨公司對顧客的吸引力在逐漸減弱，不得不放低進駐品牌的準入門檻?！贝笊绦卢斕剜嵵菘偟晟偈鐦菍咏?jīng)理楊曉霞說。
除購物中心外，電商對于百貨業(yè)也有一定程度的沖擊?！艾F(xiàn)在很多國際一線大品牌都有海外網(wǎng)絡(luò)代購，這對商場的經(jīng)營也有一定的影響。”趙佳說。很多商場在最初定位時迷信國際一線大牌，如今在火爆的網(wǎng)購沖擊下不得不重新調(diào)整品牌布局，適當降低一線品牌的營業(yè)面積，以減少損失。
電商平臺儼然是當下渠道、業(yè)態(tài)中的“紅人”，但其對百貨商場帶來的負面影響并沒有媒體眼中那樣大。“顧客還是需要購物體驗的，而網(wǎng)購會使他們喪失這種樂趣。而且，國內(nèi)的服裝品牌線上與線下的價格差距也沒那么大，幾十塊錢對于百貨商場的顧客來說不算什么?！睆埥ㄓ抡f。很多百貨商場正在架構(gòu)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，未來百貨商場的發(fā)展方向應(yīng)該是線上與線下一體化，顧客在網(wǎng)上挑選衣服，到實體店試穿，最終線上線下實現(xiàn)價格與款式的同步。
內(nèi)因
百貨業(yè)的衰老與雷同
百貨業(yè)態(tài)的老化一直在持續(xù)，這種衰退是長期積累下來的，在新型商業(yè)模式的沖擊下驟然顯了形，這讓很多老牌百貨商場措手不及。
在硬件方面，部分百貨公司已經(jīng)不能滿足顧客對于購物環(huán)境的需求。進入商場顧客會發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部，從地面到天花板的裝修，甚至是衛(wèi)生間的設(shè)施都顯露出一種古舊感?！凹词惯@些可以通過返修來彌補，百貨商場在固有的層高和格局方面也是束手無策。”楊曉霞說。
此外，很多老牌百貨從人員管理到現(xiàn)場的各種服務(wù)平臺也在逐漸衰退?！安糠掷吓瓢儇浀娜藛T存在老化問題，這不是指年齡而是指思維模式，這些商場管理人員姿態(tài)很高，在接受新鮮事物方面存在障礙，導(dǎo)致商場內(nèi)品牌的固有化，無法跟上時尚潮流。蛻變則需要一個長期的過程。”北國商場股份有限公司百貨部商務(wù)助理韓松說，“這是現(xiàn)在百貨商場進行大調(diào)整的內(nèi)部原因之一?！?/div>
但是，并不是所有的調(diào)整都是被動的，一些有先見之明的百貨公司在未受到?jīng)_擊前就開始了主動調(diào)整?！班嵵菀驗槿丝诒姸嗌虡I(yè)地產(chǎn)方面的壓力并沒有一二線城市那樣大，但是我們早已經(jīng)開始了商場內(nèi)部大調(diào)整?！睏顣韵颊f。
“同質(zhì)化嚴重是商場的一大死穴，所以積極調(diào)整、錯位經(jīng)營是商場生存發(fā)展的必由之路?！表n松表示北人集團每年都在進行頻繁的品牌調(diào)整。
以北人集團為例，北人集團在石家莊不同地段的商場定位和品牌選擇大不相同。旗下北國商城是最受顧客認可的老牌商場，定位于中高端消費客群；益友百貨的定位是社區(qū)型百貨大樓；先天下購物廣場的定位是高端商場，引進了大量的國際一線品牌，購物環(huán)境優(yōu)越；而北國東尚購物廣場則定位在潮流的年輕客層，其中的品牌和餐飲項目也有明顯的年輕化趨勢。
韓松說：“明顯的差別化調(diào)整使得北人集團旗下商場內(nèi)部不僅不存在客源競爭，還各自成為所在地區(qū)的標志性百貨商場。”
|
| 《紡織服裝周刊》版權(quán)及免責(zé)聲明： 1、凡本網(wǎng)注明“來源：紡織服裝周刊”的所有作品，版權(quán)均屬于紡織服裝周刊，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)，任何單位及個人不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用上述作品。已經(jīng)獲得本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：紡織服裝周刊”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。   2、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請在30日內(nèi)進行。有關(guān)作品版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-85872143 |
| 相關(guān)文章 |
 |
||
|
